FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Willkommen im MERLIÁ FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen und mehr. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay und UnionPay.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ist das Einkaufen auf melia-global.com sicher?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Zahlungsanbietern zusammen. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind 100 % sicher.
Versand & Lieferung
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um den Tracking-Status einzusehen.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit intakter Verpackung sind.
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir begleiten Sie gerne durch den Vorgang.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch.
Produkte & Lager
Sind Ihre Produkte nachhaltig oder ethisch hergestellt?
Bei MERLIÁ legen wir Wert auf Qualität und ethische Beschaffung. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die unsere Werte in Bezug auf Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Produktion teilen.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Sie können sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen zur Wiederverfügbarkeit anmelden oder sich für Verfügbarkeitsaktualisierungen an unser Support-Team wenden.
Sie benötigen weitere Hilfe?
Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
📧 E-Mail: service.melia@outlook.com
Oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, um uns direkt zu erreichen.